Ticket

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  • Wenn du im Spiel oder auf unserer Homepage auf einen Fehler triffst so gibt es die Möglichkeit ein Ticket zu eröffnen, damit sich ein Team Mitglied dem Problem annimmt.

    Inhaltsverzeichnis

    Triffst du im Spiel auf einen Fehler, z.B. funktioniert ein Skill nicht wie er soll, so sollst du dies umgehend an das Raid-Craft Team kommunizieren. Damit du sicher gehen kannst, dass der Fehler auch erkannt und behoben wird, erstelle bitte ein Ticket in unserem Bugtracker. Du erhältst dann alle Updates zu deinem gefundenen Fehler und die Information mit welchem Patch dieser behoben wird. Die Zugangsdaten sind die selben wie im Forum!

    Bugtracker

    Alle auftretenden Fehler, Feature Requests und Balance Änderungen findest du im Bugtracker. Für alle Spieler ist es Pflicht im Spiel vorkommende Fehler umgehend im Bugtracker zu melden, damit diese schnellst möglich behoben werden können. Um eine möglichst reibungslose Bearbeitung der Tickets zu gewährleisten haltet euch bitte an folgenden Leitfaden.
    • Tickets sollten einen Aussagekräftigen Titel haben, z.B: "Feuerball fliegt in zufällige Richtung", oder "Mobs schlagen mehrmals in der Sekunde zu"
      Dabei sollte man anhand des Titels direkt erkennen können worum es sich bei dem Ticket handelt.
    • Die Beschreibung des Tickets sollte Schritte enthalten um den Fehler nachzustellen und eine Anleitung dazu wie der Fehler aufgetreten ist. Zusätzlich helfen Screenshots den Fehler auf den ersten Blick zu erkennen.
    • Die Klasse oder Beruf sollte nur ausgewählt werden wenn es sich um einen Fehler mit einem Skill von der jeweiligen Klasse oder Beruf handelt.

    InGame Ticket

    Neben dem Bugtracker gibt es im Spiel auch die Möglichkeit ein Ticket zu eröffnen. Der große Unterschied hierzu ist jedoch dass es sich dabei um eine Anfrage oder Hilfestellung handeln sollte. Fehler, Feature und Balancing Requests sollten ausschließlich im Bugtracker reported werden.
    Beispiele für InGame Tickets sind z.B. "Hier Achievement erstellen", oder "Mein Grundstück wurde gegriefed"

    Um im Spiel ein Ticket zu erstellen einfach den Befehl /pe new <Anfrage Text> eingeben. Ein Supporter oder Moderator wird sich dann zum Erstellungsort des Tickets teleportieren und euch mit eurem Anliegen unterstützen.

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